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帮助台

威尼斯电玩城游戏下载 IT Help Desk从上午8点开始开放.m. 8点p.m. 周一到周五,上午10点.m. 6点p.m. 星期六. 最好通过电子邮件联系帮助台 帮助台[在]digipen[点]edu,这将在威尼斯游戏软件下载的系统中创建一个罚单.

你也可以去 http://helpdesk.parkjungmin.net ,以数码笔凭证登入,直接使用票务系统. 请注意,该系统不提供任何附加功能的直接电子邮件. 随时欢迎上门咨询或提出要求.

票内容

为了让IT部门快速有效地响应帮助台的请求, 以下信息(或尽可能多的信息)是需要的.

  • 清晰、简明地描述问题的性质. 任何相关的错误消息都应该包括在内. 一种简单的方法是使用屏幕捕获.

  • 问题的位置,包括DIT号码,如果问题是与计算机. 这个数字位于电脑机箱的顶部,靠近前面.

票响应

IT将按照收到的顺序对票进行响应. 一旦问题解决,票据将关闭,并向请求者发送通知. 如果问题没有得到满意的解决, 回复邮件可以重新开票.

所采取行动的通知将通过电子邮件发送给请求者. 阅读这些邮件很重要. 为了完成所需的工作,技术人员经常需要提出进一步的问题. 如果发出了这样的请求,而IT没有得到响应,则票据将关闭.


它的政策

数据归档

每年秋季和春季学期的第三周, 威尼斯游戏软件下载确定所有没有被录取的学生,也不是任何系组的成员. 这些帐户将酌情改为“有限”或“校友”. 主驱动器将被归档,从主共享中删除,并移动到archive-home目录. 学生的个人SVN存储库将被归档并转移到archive-svn.

电子邮件和垃圾邮件

关于电子邮件最重要的事情是,它们不是私人的, 但它们是永久的. 您在威尼斯电玩城游戏下载地址上发送或接收的任何电子邮件都会受到威尼斯电玩城游戏下载以任何理由的审查. 即使邮件从活动邮件服务器上删除了,它仍然存在于场外的备份档案中.

威尼斯电玩城游戏下载提供两种查看邮件的方式. 网络邮件页面是普遍可用的,但应该作为一种补充或紧急方法使用. 首选的方法是使用电子邮件客户端,如雷鸟或Outlook. 安装和技术信息可在这里: http://inside.parkjungmin.net/main/ITFAQ:Email

电子邮件被永久存档, 但离开威尼斯电玩城游戏下载的学生或员工无法访问. 员工离职后立即暂停访问, 而学生账户则在每学期开始时处理,当电子邮件访问被删除. 以前的学生想要访问他们以前的电子邮件,可以发送一个帮助台请求.

威尼斯电玩城游戏下载的政策并不是决定你收到什么邮件. IT过滤邮件有两个目的. 第一个是屏蔽可能有害的附件. 第二种是基于积分的系统,根据各种标准对电子邮件进行评分. 低于4分的邮件可以不加标记地通过, 而超过该限制的消息是有保证的, 附带一条消息,建议用户是否需要传递消息.

个人设备

威尼斯游戏软件下载努力为你提供所有你需要的教育工具. 所提供的工作站是尽可能最新的. 任何想要使用私人设备的人都可以通过大楼周围的紫色以太网电缆连接到无线网络或有线客户网络. 无线或来宾网络上的设备将完全访问互联网和电子邮件. 也可以访问其他服务,如共享和打印机,但需要身份验证. 威尼斯游戏软件下载以这种方式分割网络,以防止恶意软件和病毒问题. 来宾网络上的设备不能直接连接到内部网络上的设备(用于网络游戏或类似目的).

除了确保连接和电子邮件之外,IT部门不为任何个人电子产品提供支持.

系统和软件配置

系统和软件配置的决策是由教员和IT提供支持和建议. 一般来说, 这些决定是由教师委员会在每学期前做出的,在学期中不能更改. 对标准配置的修改建议必须来自教员. 想要一款软件的学生, 一个更新, 或者其他一般配置更改应该向班级的教员提出该请求,然后由其生成帮助台票. 更多信息请点击这里: http://inside.parkjungmin.net/main/ITFAQ:Configuration_Changes

无线接入

威尼斯电玩城游戏下载提供无线上网. 威尼斯游戏软件下载努力使这项服务尽可能有效,但也有局限性. 威尼斯电玩城游戏下载 IT认为无线技术不足以直接用于教育目的, 所以威尼斯游戏软件下载永远不会在课堂上依赖它. 可想而知,在拥挤中, 高使用率区域(如用餐时间的Café或爱迪生实验室区域)连接可能很慢或断断续续. 更多信息请点击这里: http://inside.parkjungmin.net/main/ITFAQ:Wireless_Access/Redmond